همه آنچه که باید درباره محتوای تولیدی کاربر بدانید…
محتوای تولیدی کاربر یا UGC اطلاعات منتشر شده ای است که یک مشارکت کننده بدون پرداخت به یک وب سایت ارائه می کند. این اطلاعات می تواند شامل عکس، ویدیو، وبلاگ، تالار گفتگو یا پاسخ نظرسنجی باشد که از طریق یک وب سایت رسانه اجتماعی به اشتراک گذاشته می شود.
چرا محتوای تولیدی کاربر مهم است؟
با افزایش کانال های شبکه اجتماعی، محتوای تولید شده توسط کاربر و دسترسی به آن بیش از هر زمان دیگری محبوب شده است. در ادامه قصد داریم به شما توضیح دهیم که چگونه UGC می تواند مهم باشد:
اعتبار
در فضای رقابتی آنلاین، برندها می توانند از اعتبار، احساسات و توجهی که مشتریان ایجاد می کنند، بهره مند شوند. محتوای تولید شده توسط کاربر دسترسی و رشد رسانه های اجتماعی را افزایش دهد.
وفاداری به برند
محتوای تولید شده توسط کاربر می تواند وفاداری به برند را افزایش دهد. شرکت ها می توانند با اولویت دادن به مخاطبان خود و تشویق آنها به مشارکت در ساخت تصویر برند، سطح بالایی از اعتماد مشتری را به دست آورند.
مقرون به صرفه بودن
محتوای تولیدی کاربر، گزینه ای مقرون به صرفه برای مشاغلی است که به دنبال تبلیغ برندهای خود بدون صرف هزینه برای تبلیغات هستند. در این نوع محتوا، افراد تجربه خود را نسبت به یک محصول یا خدمات به اشتراک می گذارند، با افراد همفکر ارتباط برقرار می کنند یا به سادگی به دنبال بهره مندی از برخی مزایا هستند.
تقویت سئو
بررسی ها و نظرسنجی های مثبت مخاطبین می تواند بهینه سازی موتور جستجو (SEO) یک برند را افزایش دهد.
در حالی که UGC مزایای بسیاری دارد، معایبی نیز می تواند داشته باشد. اتکای روز افزون رسانه های تجاری به محتوای تولید شده توسط کاربر، به بحث و جدل در دنیای نشر منجر شده است. برخی از سازمان ها از UGC برای توهین، دروغ و حمله به سایر شرکت های رقیب استفاده می کنند.
انواع محتوای تولید شده توسط کاربر کدامند؟
محتوای تولید شده توسط کاربر محدود به اندازه یک سازمان، وابستگی به صنعت یا ارائه محصول نیست. محتوای تولیدی کاربر می تواند در بین همه مخاطبان، از برندهای لوکس گرفته تا محصولات خانگی، طنین انداز شود. در ادامه مقاله قصد داریم با انواع محتوای تولید شده توسط کاربر بپردازیم:
تصاویر
شامل تصاویر مشتری بدون پرداخت از محصولات ارسال شده در رسانه های اجتماعی، وبلاگ ها و سایر سیستم عامل های آنلاین است.
ویدئوها و پخش زنده
ویدئوهای یوتیوب، استوری های اینستاگرام، پخش زنده در فیسبوک و سایر پلتفرم ها که سازنده ها برای آنها پولی دریافت نمی کنند.
محتوای رسانه های اجتماعی
می تواند شامل هر پیام رسانه های اجتماعی مرتبط با یک برند، مانند یک توییت، پست اینستاگرام یا به روز رسانی فیسبوک باشد.
نظرات و توصیف های محصول
شامل نظرات مشتریان در بخشی از وب سایت یک محصول یا یک وب سایت شخص ثالث است.
پست های وبلاگ
این پست ها، آموزش هایی درباره محصول یا نقدی که وبلاگ نویسان بدون دریافت پول برای آن در وبلاگ خود ارسال می کنند، هستند.
نظرسنجی ها
شامل دیدگاه ها یا توضیحات ارائه شده توسط مخاطب از ویژگی یا محصول خاص است.
چگونه می توان محتوای تولیدی کاربر را در استراتژی بازاریابی خود ادغام کرد؟
بررسی ها
قبل از تصمیم گیری برای خرید، اکثر مصرف کنندگان نظرات محصول را می خوانند؛ زیرا آنها نگاهی اجمالی به محصولی که علاقه مند به خرید هستند، ارائه می دهند. همچنین بررسی، اعتماد به برند را افزایش داده و ترافیک وب سایت را بهبود می بخشد که در نهایت منجر به افزایش نرخ تبدیل می شود.
برای ادغام محتوای تولید شده توسط کاربر در کمپین بازاریابی خود، شرکت ها باید مشتریان را تشویق کنند تا برای هر محصولی که خریداری می کنند، نظر دهند. همچنین شرکت ها باید به مشتریان خود این امکان را بدهند تا نظرات خود را در سایر پلتفرم های رسانه اجتماعی ارائه دهند.
راه دیگر برای گنجاندن نظرات در استراتژی بازاریابی این است که مخاطبان را تشویق کنید. کسب و کارها باید این نکته را مدنظر داشته باشند که نظرات می توانند مثبت و منفی باشند. بااین حال؛ هر دو نوع نظر هدف مشترکی که ساخت برند است را دنبال می کنند.
مسابقات هشتگ
مسابقات هشتگ می تواند به دنبال کنندگان این انگیزه را بدهد تا در هشتگ یک برند مشارکت کنند. فالوورها می توانند از یک هشتگ خاص برای به اشتراک گذاشتن محتواهایی مانند عکس ها و ویدئوها در پلتفرم های رسانه اجتماعی برای برنده شدن جوایز استفاده کنند. این رقابت ها برای برندهایی که می خواهند هشتگ های خود را محبوب کنند، گزینه ای عالی است؛ زیرا به افزایش فروش کمک می کند.
برای استفاده از این استراتژی محبوب، شرکت ها باید محتوایی با هشتگ هایی ایجاد کنند که منحصر به فرد بوده و به راحتی به خاطر سپرده شوند.
گیمیفیکیشن
این استراتژی مبنی بر انگیزه باعث می شود محتوای تولیدی کاربر برای مخاطبین سرگرم کننده باشد. کاربران در ازای انجام چند کار شناخته می شوند و پاداش دریافت می کنند. برندها از مفاهیمی مانند نمرات بالا، نشان ها، تابلوهای امتیازات، سطوح استفاده می کنند تا افراد را به انجام وظایف و به اشتراک گذاشتن تجربیات خود با برند تشویق کنند.
برای بهره مندی از مزایای گیمیفیکیشن، شرکت ها می توانند برای نوشتن پست های رسانه اجتماعی به مشتریان امتیاز دهند. سپس مشتریان از این امتیازات برای تخفیف استفاده می کنند.
محتوای ویدیویی
ویدئوها می توانند به روشی منحصر به فرد به مخاطبان متصل شوند. پتانسیل آنها برای اشتراک گذاری می تواند به طور قابل توجهی باعث افزایش دنبال کنندگان و مشتریان یک برند و سازمان شود. همچنین، مشتریان با دیدن محتوای ویدئویی اعتماد بیشتری می کنند.
سخن پایانی
یکی از موثرترین و بهترین شیوه هایی که می توانید تعداد دنبال کنندگان و مشتریان سازمان و برند خود را افزایش دهید، ایجاد محتوای تولیدی کاربر است. با محتوای تولید شده توسط کاربر، ترافیک وب سایت نیز افزایش می یابد. شرکت دیجیتال مارکتینگ نوین بین، به عنوان یکی از برترین شرکت های دیجیتال مارکتینگ در کشور شناخته می شود که شما می توانید سفارش طراحی سایت، طراحی لوگو، طراحی کارت ویزیت و سایر خدمات گرافیکی خود را به آن بسپارید.
